Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende feestdagen;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Maatwerk: producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of aangepast, zoals sieraden die op verzoek van de consument in maat worden aangepast of worden gegraveerd;
- Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen formulier voor herroeping;
- Ondernemer: Diamant Centrum, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Diamant Centrum
Prof. W.H. Keesomlaan 12
1183 DJ Amstelveen
Nederland
E-mail: info@diamantcentrum.nl
Telefoon: 020 697 4418
KvK-nummer: 33239312
Btw-nummer: NL002167676B17
Bezichtiging van de collectie is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geeft de ondernemer aan op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige bepalingen steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, waaronder de gebruikte materialen en edelstenen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur of schittering als gevolg van belichting en beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
Veel producten zijn uniek, vintage of eerder gedragen. Gebruikssporen die passen bij de leeftijd van het product worden waar relevant in de omschrijving vermeld.
Diamanten en edelstenen worden verkocht met de vermelde specificaties en, indien vermeld, het certificaat van een onafhankelijk laboratorium. Laboratoriumdiamanten en moissaniet worden altijd uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.
Is een uniek product na het plaatsen van de bestelling toch niet meer beschikbaar, dan meldt de ondernemer dit zo snel mogelijk en betaalt hij het volledige bedrag terug.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaalmogelijkheden.
De ondernemer stuurt uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie mee, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
- het e-mailadres waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten;
- informatie over garanties en service na aankoop;
- de prijs inclusief alle belastingen, de kosten van aflevering en de wijze van betaling en levering;
- het modelformulier voor herroeping.
Het product blijft eigendom van de ondernemer tot het moment dat de volledige koopprijs inclusief verzendkosten is betaald.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen (de bedenktijd) zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Het herroepingsrecht geldt ook voor producten die in de aanbieding of sale zijn gekocht.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Sieraden mogen worden gepast, maar niet gedragen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail aan info@diamantcentrum.nl.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoals certificaten en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht, de retourzending daaronder begrepen, liggen bij de consument. De ondernemer adviseert om de retourzending verzekerd te versturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Als de ondernemer de melding van herroeping op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de kosten van standaardlevering voor het geretourneerde product, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod en in ieder geval voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld:
- Maatwerk, zoals sieraden die op verzoek van de consument in maat zijn aangepast of zijn gegraveerd;
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals oorbellen.
Artikel 11 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.
Artikel 12 - Nakoming en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer aangeboden extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die de consument heeft wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Normale slijtage, zoals krassen of het geleidelijk slijten van de rhodiumlaag, schade door onjuist gebruik, vallen of stoten, en reparaties die elders zijn uitgevoerd, vallen niet onder de garantie. Bij vintage en eerder gedragen sieraden wordt rekening gehouden met de leeftijd en de omschrijving van het product.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Producten uit voorraad worden in de regel binnen 2 werkdagen verzonden. Voor maatwerk geldt de levertijd die bij de bestelling met de consument wordt afgesproken.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 - Betaling
De consument kan betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij een bestelling bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en naar andere betaalwijzen te verwijzen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
De consument gaat ermee akkoord dat facturen en creditnota's in elektronische vorm worden ontvangen.
Artikel 15 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@diamantcentrum.nl.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, stuurt de ondernemer binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer de consument een uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument geeft de ondernemer ten minste 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 16 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Artikel 18 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd. Bij wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod geldt steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.
Bijlage I - Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Diamant Centrum
Prof. W.H. Keesomlaan 12
1183 DJ Amstelveen
Nederland
info@diamantcentrum.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Product(en): ______________________________
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ______________________________
Bestelnummer: ______________________________
Naam/Namen consument(en): ______________________________
Adres consument(en): ______________________________
IBAN (indien terugbetaling op een andere rekening gewenst is): ______________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________________
Datum: ______________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.